Perguntas Frequentes (FAQ's) – Cuidados de Saúde e Apoio Domiciliário
Comprometemo-nos com a melhoria contínua e a otimização de todos os processos inerentes aos nossos serviços de saúde e apoio ao domicílio. Para manter os nossos elevados padrões de transparência e qualidade, disponibilizamos as respostas às dúvidas mais comuns dos nossos clientes e familiares.
Se necessitar de informações adicionais para o seu caso específico, não hesite em contactar-nos.
Sim. A nossa atividade é devidamente licenciada e supervisionada pela Entidade Reguladora da Saúde (ERS). A obtenção desta licença atesta que cumprimos todos os rigorosos requisitos legais, de qualidade e técnicos exigidos para a prestação de serviços de saúde, com cobertura nacional, garantindo total segurança e tranquilidade clínica aos nossos utentes.
Sim. A Reabilitar em Casa possui Licença de Funcionamento emitida pela Segurança Social, um requisito legal e obrigatório em Portugal. Este licenciamento atesta que cumprimos critérios de excelência em instalações, qualificação de recursos humanos, regulamentos internos e obrigações legais, garantindo a proteção dos direitos dos utentes. Além disso, possuímos Seguro de Responsabilidade Civil para salvaguarda de todas as intervenções.
A legalidade da nossa resposta social pode ser comprovada através do portal oficial da Carta Social (um instrumento do Estado Português que lista as entidades licenciadas). Pode consultar e verificar o nosso registo oficial diretamente em www.cartasocial.pt.
Enquadramento Legal: Operamos em Portugal com Licenciamento da ERS (Entidade Reguladora da Saúde) e Autorização da ARS (Administração Regional de Saúde) para colheitas fixas e em regime Ambulatório (Domicílio). Rigor no Transporte: Garantimos a fiabilidade das amostras com Logística Certificada (norma ISO 15189) e Monitorização de Temperatura constante durante o transporte. Laboratórios Acreditados: Colaboramos exclusivamente com Laboratórios de Patologia Clínica com Acreditação pelo IPAC, utilizando Sistemas de Interface Direta para processamento rápido e seguro dos resultados.
Sim. Todos os nossos técnicos de saúde possuem cédula profissional válida emitida pela respetiva Ordem e pelo Ministério da Saúde. Além disso, somos uma entidade formadora acreditada pela DGERT, o que nos permite garantir que todos os ajudantes familiares e cuidadores passam por um recrutamento rigoroso, validação de referências, registo criminal limpo e formação contínua.
A alocação é 100% personalizada. Após uma avaliação clínica e do contexto do utente, definimos um Plano Individual de Cuidados (PIC). Selecionamos o profissional considerando não só as competências técnicas necessárias para o diagnóstico, mas também o perfil interpessoal que melhor se adapte aos hábitos e preferências do utente.
A primeira visita de avaliação é totalmente gratuita e sem compromisso. Deslocamo-nos a sua casa para avaliar não só o quadro clínico e de mobilidade, mas também as rotinas, gostos, e preocupações da família. O objetivo é desenhar um Plano de Cuidados 100% individualizado.
Sim. Com mais de 15 anos de experiência, construímos uma sólida rede de convenções e parcerias. Trabalhamos com ADSE, Médis, Multicare, AdvanceCare, SSCGD, ADM/IASFA, SNS, SAD/GNR, SAD/PSP, SAMS, entre muitos outros seguros privados e entidades públicas e privadas. Dependendo da sua apólice ou convenção, tratamos das autorizações prévias, copagamentos ou faturação direta ao subsistema.